مقدمة
تهدف سياسة الإرجاع والاسترجاع في ABStore.app، المملوك من قبل عولمة مجان ش.ش.و، إلى توفير تجربة تسوق مريحة وموثوقة لعملائنا الكرام. نعمل على ضمان رضاكم عن المنتجات التي تشتريها من متجرنا الإلكتروني. يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم كيفية التعامل مع حالات الإرجاع والاسترجاع.
معلومات الشركة:
- المالك: عولمة مجان ش.ش.و
- رقم السجل التجاري: 1576431
- عنوان المتجر: ABStore.app
1. الإبلاغ عن العطل أو المشكلة:
في حال وجود أي مشكلة في المنتج أو اكتشاف عطل، يجب على المشتري:
- الإبلاغ عن العطل خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- يتم تقديم البلاغ عبر التواصل مع خدمة العملاء عن طريق بيانات التواصل الموضحة في صفحة تواصل معنا.
2. الشروط والتكاليف للإرجاع:
- إذا تم الإبلاغ خلال 3 أيام من استلام المنتج، تتحمل إدارة المتجر:
- تكلفة المنتج المسترجع بالكامل.
- رسوم التوصيل لإرجاع المنتج إلى إدارة المتجر.
- بعد التأكد من صحة البلاغ وفحص المنتج، يتم إرجاع تكلفة المنتج للمشتري.
- إذا تم الإبلاغ بعد 3 أيام ولكن قبل انقضاء 30 يومًا من استلام المنتج، يتحمل المشتري:
- تكاليف التوصيل لإرجاع المنتج إلى إدارة المتجر.
- تتحمل إدارة المتجر تكلفة المنتج فقط بعد التأكد من صحة البلاغ.
3. البلاغات بعد 30 يومًا:
- لا تتحمل إدارة المتجر مسؤولية البلاغات بعد 30 يومًا من استلام المنتج، إلا في الحالات التي يكون فيها المنتج مشمولاً بضمان.
- في حالة وجود ضمان على المنتج، تسري شروط الضمان ومدته حسب ما هو موضح مع المنتج عند الشراء.
4. إجراءات التحقق:
بعد استلام المنتج المسترجع، ستقوم إدارة المتجر بفحص المنتج للتحقق من صحة البلاغ ومدى توافقه مع شروط الإرجاع. في حال تم تأكيد صحة البلاغ، يتم البدء بإجراءات إرجاع المبلغ للمشتري.
5. الاتصال بنا
لأي استفسارات أو طلبات إرجاع أو استرجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر البيانات الموضحة في صفحة التواصل.